Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Angaben zum Verantwortlichen

In Erfüllung der geltenden Rechtsvorschriften wird darauf hingewiesen, dass Inhaber der Website www.antomas.es ist:

  • Verantwortlicher: TOMÁS ORERO LUENGO
  • NIF (spanische Steuernummer): 03.157.126-P
  • Anschrift: C/ Maestro José Medina Ferrer 2 - 6, 46970 Alaquàs (Valencia)
  • E-Mail: info@antomas.es
  • Registrierter zoologischer Betrieb: REGA-Nr. ES460050000026

2. Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf der über die Website antomas.es angebotenen Produkte, einschließlich des Verkaufs von Ameisen und anderen lebenden wirbellosen Tieren sowie von Produkten für deren Haltung.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich ausdrücklich mit diesen Bedingungen einverstanden.

3. Nutzungsbedingungen

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website ordnungsgemäß zu nutzen und sie nicht für rechtswidrige oder gegen Treu und Glauben verstoßende Tätigkeiten zu verwenden.

Der Verantwortliche behält sich das Recht vor, Nutzern, die gegen diese Bedingungen verstoßen, den Zugang zu verweigern oder zu entziehen.

Diese Website kann Links zu Websites, Videos, sozialen Netzwerken oder Inhalten Dritter enthalten, einschließlich Inhalten, die auf externen Plattformen veröffentlicht sind.

Diese Links dienen ausschließlich Informations-, Bildungs- oder Aufklärungszwecken und bedeuten keine Billigung, Kontrolle oder Verantwortung des Inhabers der Website für Inhalt, Verfügbarkeit, Richtigkeit oder Funktionsweise dieser externen Plattformen oder Dienste.

Der Inhaber der Website haftet nicht für Schäden oder Nachteile, die sich aus dem Zugriff auf Inhalte oder Dienste Dritter, deren Nutzung oder dem Vertrauen darauf ergeben können.

Der Zugriff auf externe Seiten oder Dienste erfolgt ausschließlich auf eigene Verantwortung des Nutzers.

4. Bestellvorgang

Der Bestellvorgang erfolgt durch Auswahl der Produkte, deren Hinzufügen zum Warenkorb und Bestätigung der Bestellung nach erfolgter Zahlung.

Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail mit den Einzelheiten der Bestellung.

Versandkosten werden, soweit sie anfallen, vor Abschluss des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen und klar gekennzeichnet.

4.1 Verfügbarkeit und Lebensfähigkeit der Tiere

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der tatsächlichen Lagerverfügbarkeit und, sofern sie lebende Tiere umfassen, der Prüfung ihres Zustands und ihrer Lebensfähigkeit vor dem Versand.

Aufgrund der Beschaffenheit lebender Tiere kann Antomas den Versand verschieben, wenn Umstände vorliegen, die deren Gesundheit, Sicherheit oder Lebensfähigkeit gefährden könnten, darunter:

  • - Gesundheits- oder Entwicklungsprobleme des Tieres.
  • - Biologische Zwischenfälle.
  • - Fehler im Lagerbestand.
  • - Ungünstige Witterungsbedingungen.
  • - Logistische oder transportbedingte Einschränkungen.
  • - Feiertage oder Betriebsunterbrechungen.
  • - Jeder andere vernünftige Umstand, der das Wohlergehen des Tieres gefährden könnte.

Ist eine Verschiebung des Versands erforderlich, wird der Kunde informiert und ein neuer Termin vorgeschlagen.

Kann ein Produkt nicht geliefert werden, kann der Kunde wählen zwischen:

  • - Warten, bis das Produkt wieder verfügbar ist.
  • - Freiwillige Annahme eines gleichwertigen Ersatzes.
  • - Erstattung des Preises für das nicht verfügbare Produkt.
  • - Freiwillige Annahme eines Einkaufsgutscheins.

Ein Ersatzprodukt oder die Ausstellung eines Gutscheins wird nicht ohne Zustimmung des Kunden auferlegt.

    5. Preise

    Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern (MwSt.).

    Die Preise können jederzeit geändert werden; maßgeblich sind stets die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Preise.

    6. Zahlungsarten

    Die verfügbaren Zahlungsarten können umfassen:

    • Visa-Karte
    • MasterCard
    • Banküberweisung
    • PayPal

    Kartenzahlungen werden über das sichere Zahlungsgateway Getnet abgewickelt. Antomas erhält und speichert die vollständigen Daten der vom Kunden verwendeten Karte nicht.

    Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Bei Banküberweisung beginnt die Bearbeitung der Bestellung nach tatsächlichem Zahlungseingang.

    Transaktionen über externe Plattformen (wie PayPal) unterliegen deren eigenen Sicherheits- und Nutzungsbedingungen.

    7. Versand, Versandkosten und Lieferfristen

    7.1 Versandtage

    Bestellungen mit lebenden Tieren werden in der Regel von Montag bis Mittwoch versandt, um das Risiko zu verringern, dass sie über Wochenenden oder Feiertage unterwegs festgehalten werden.

    In Wochen mit Feiertagen, extremen Temperaturen oder logistischen Störungen kann der Versand verschoben werden. In diesem Fall wird der Kunde informiert.

    7.2 Versandkosten

    Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort, Gewicht, Versanddienstleister, der gewählten Versandart und den Verpackungsanforderungen ab.

    Die Richtpreise lauten:

    • - Spanisches Festland: ab 9,99 €.
    • - Balearen: ab 9 €.
    • - Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 24,99 €. Bestellungen werden ohne spanische Mehrwertsteuer berechnet. Einfuhrabgaben (IGIC auf den Kanaren, IPSI in Ceuta und Melilla) und Zollabfertigungsgebühren trägt der Kunde; sie werden bei der Zustellung an den Versanddienst gezahlt.
    • - Frankreich, Deutschland, Belgien, Italien, Niederlande und Portugal: ab 24,99 €.
    • - Übrige Europäische Union und andere europäische Länder: ab 27,99 €.
    • - Vereinigtes Königreich: ab 18,99 €.

    Der endgültige Betrag wird während des Bestellvorgangs und vor Bestätigung und Bezahlung der Bestellung gesondert ausgewiesen.

    Sind besondere Verpackungen oder Wärmeschutzmaßnahmen erforderlich, werden deren Kosten im Checkout angezeigt oder dem Kunden vor dem Versand mitgeteilt und von diesem ausdrücklich akzeptiert.

    7.3 Lieferfristen

    Nach dem Versand der Bestellung betragen die üblichen Transportzeiten:

    • - Spanisches Festland: ca. 1 Werktag.
    • - Europäische Union: ca. 1 bis 3 Werktage.
    • - Vereinigtes Königreich und andere internationale Bestimmungsorte: ca. 4 bis 7 Werktage, zuzüglich etwaiger Verzögerungen durch den Zoll.

    Die Transportzeit beginnt mit dem Versand der Bestellung und nicht notwendigerweise mit dem Kaufdatum.

    Die angegebenen Fristen sind Schätzungen und können durch Feiertage, Zoll, Störungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen oder höhere Gewalt beeinträchtigt werden.

    Sofern nicht aus klimatischen, biologischen oder logistischen Gründen ausdrücklich ein späterer Termin vereinbart wird, erfolgt die Lieferung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

    8. Besondere Bedingungen für lebende Tiere

    Die angebotenen Tiere sind Lebewesen und können natürliche Abweichungen aufweisen hinsichtlich:

    • Größe
    • Färbung
    • Musterung
    • Verhalten
    • Aktivitätsniveau
    • Entwicklung, Wachstum oder Fortschritt

    Solche Abweichungen gelten nicht als Vertragswidrigkeit oder Mangel des Produkts.

    Bilder, Videos und Beschreibungen dienen der Orientierung und stellen keine exakte oder garantierte Darstellung des gelieferten Exemplars dar.

    Der Kunde erkennt an, dass aufgrund der biologischen Beschaffenheit des Produkts angemessene Unterschiede zwischen den abgebildeten und den gelieferten Exemplaren bestehen können.

    8.2 Bedingungen nach der Lieferung

    Antomas gewährleistet, dass das Produkt dem Vertrag entspricht, und haftet nach Maßgabe der geltenden Vorschriften für Störungen, Fehler bei der Zusammenstellung der Bestellung oder Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.

    Nachdem das lebende Tier in gutem Zustand geliefert wurde, kann Antomas Folgendes nicht garantieren:

    • - Seine Anpassung an ungeeignete Haltungsbedingungen.
    • - Seine Fortpflanzung oder sein künftiges Verhalten.
    • - Die Verträglichkeit mit anderen Exemplaren.
    • - Sein Überleben bei Fehlern in Bezug auf Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Fütterung, Belüftung oder Handhabung.
    • - Eine bestimmte Entwicklung, Größe oder Wachstumsgeschwindigkeit.

    Diese Einschränkungen gelten nur für Umstände nach der Lieferung, die auf die Haltung, die Einrichtung oder die Handhabung durch den Kunden zurückzuführen sind, und lassen die gesetzlichen Rechte bei Problemen, die bereits vor dem Empfang bestanden, unberührt.

    8.3 Fachliche Beurteilung durch den Verkäufer

    Der Verkäufer behält sich vor, auf Grundlage fachlicher Kriterien und des Tierwohls die optimalen Bedingungen für Versand, Verpackung und Handhabung festzulegen.

    Diese Kriterien haben Vorrang vor logistischen Präferenzen oder Wünschen des Kunden, wenn die Unversehrtheit des Tieres auf dem Spiel steht.

    9. Witterungsbedingungen und Spezialverpackung

    Zum Schutz der Tiere während des Transports können bestimmte Bestellungen Folgendes erfordern:

    • - Heatpack (Wärmepack).
    • - Icepack (Kühlpack).
    • - Isolierverpackung.
    • - Sonstige thermische oder physische Schutzelemente.

    Ist eines dieser Elemente zwingend erforderlich, werden dessen Kosten während des Bestellvorgangs angezeigt oder dem Kunden vor dem Versand mitgeteilt, um seine ausdrückliche Zustimmung einzuholen.

    Antomas wird keine Kosten einseitig hinzufügen, die nicht zuvor mitgeteilt und akzeptiert wurden.

    Stellen die Witterungsbedingungen ein erhebliches Risiko dar, kann Antomas den Versand verschieben und den Kunden über einen neuen geeigneten Termin informieren.

    Ist ein Versand innerhalb einer angemessenen Frist nicht möglich, kann der Kunde einen neuen Termin annehmen oder die Stornierung und Erstattung des betroffenen Produkts verlangen.

    10. Empfang der Bestellung und Reklamationen

    Um eine ordnungsgemäße Bearbeitung von Störungen zu gewährleisten:

    10.1 Empfohlenes Vorgehen

    Um die Bearbeitung möglicher Störungen zu erleichtern, wird dem Kunden empfohlen, beim Empfang der Bestellung ein durchgehendes Video (ohne Schnitte) aufzunehmen, das Folgendes zeigt:

    • Alle Seiten des Pakets vor dem Öffnen
    • Den vollständigen Öffnungsvorgang
    • Den Zustand des Inhalts nach dem Öffnen

    10.2 Reklamationen und Störungen

    Reklamationen im Zusammenhang mit Transportschäden oder DOA (Dead On Arrival, Ankunft des Exemplars ohne Lebenszeichen) sind so bald wie möglich nach Empfang der Bestellung unter Beifügung ausreichender Nachweise mitzuteilen.

    Fehlt ein Video vom Öffnen des Pakets, kann dies die Beurteilung von Störungen im Zusammenhang mit dem Transport oder DOA erschweren oder einschränken.

    Wird die Störung anerkannt, kann der Verkäufer wählen zwischen:

    • Ersatz des Exemplars
    • Einkaufsgutschein
    • Teilweiser oder vollständiger Erstattung

    11. Rücksendungen und Widerrufsrecht

    11.1 So beantragen Sie eine Rücksendung

    Um eine Rücksendung zu beantragen, eine Störung zu melden oder, soweit anwendbar, das Widerrufsrecht auszuüben, muss sich der Kunde über einen der folgenden Kanäle an Antomas wenden:

    Der Antrag muss Folgendes enthalten:

    • Name des Kunden.
    • Bestellnummer oder -referenz.
    • Betroffenes Produkt oder Tier.
    • Grund des Antrags.
    • Gegebenenfalls Fotos, Videos oder andere Nachweise der Störung.

    Antomas antwortet mit den entsprechenden Anweisungen und gegebenenfalls der Adresse, an die das Produkt zu senden ist.

    Der Kunde muss das Produkt für den Transport angemessen schützen und darf die Rücksendung erst nach Erhalt der entsprechenden Anweisungen vornehmen.

    11.2 Nicht lebende Produkte

    Der Verbraucher hat grundsätzlich eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf nicht lebender Produkte zurückzutreten.

    Um dieses Recht auszuüben, muss er Antomas seinen Entschluss mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen und das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach dieser Mitteilung zurücksenden.

    Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Widerruf nicht auf einem Mangel, einer Beschädigung, einem Fehler bei der Bestellung oder einer Vertragswidrigkeit beruht, die Antomas zuzurechnen ist.

    Der Kunde darf das Produkt so prüfen, wie er es vernünftigerweise in einem Ladengeschäft tun könnte. Er haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.

    Soweit vernünftigerweise möglich, ist das Produkt mit seinem Zubehör und in der Originalverpackung, ordnungsgemäß geschützt, zurückzusenden. Das Fehlen der Originalverpackung schließt die Ausübung des Widerrufsrechts nicht automatisch aus.

    11.3 Lebende Tiere und verderbliche biologische Produkte

    Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit und der konkreten Umstände schnell verderben, seine Lebensfähigkeit verlieren oder sein Verfallsdatum schnell überschritten werden kann.

    Diese Ausnahme kann unter anderem gelten für:

    • Lebende Tiere.
    • Verderbliche Futtermittel.
    • Lebende Kulturen.
    • Andere biologische Produkte, deren Rücksendung ihr Überleben, ihr Wohlergehen, ihren Gesundheitszustand oder ihre Lebensfähigkeit gefährden könnte.

    Der Ausschluss des Widerrufsrechts schränkt die Rechte des Kunden nicht ein, wenn das Tier oder Produkt tot, beschädigt oder falsch ankommt oder eine Antomas zuzurechnende Vertragswidrigkeit aufweist.

    11.4 Mangelhafte, beschädigte oder falsche Produkte

    Beruht die Rücksendung auf einem mangelhaften Produkt, einem Fehler bei der Zusammenstellung der Bestellung, Schäden vor der Lieferung oder einer Antomas zuzurechnenden Vertragswidrigkeit, trägt der Kunde nicht die Kosten, die zur Durchführung der entsprechenden Abhilfe erforderlich sind.

    Je nach den Umständen und den geltenden Vorschriften kann die Abhilfe bestehen in:

    • Ersatz des Produkts oder Exemplars.
    • Vollständiger oder teilweiser Erstattung.
    • Angemessener Minderung des Preises.
    • Einkaufsgutschein, nur wenn der Kunde ihn freiwillig akzeptiert.

    11.5 Erstattungen

    Besteht ein Widerrufsrecht, erstattet Antomas die für die betroffenen Produkte erhaltenen Zahlungen, einschließlich – soweit gesetzlich vorgesehen – der Kosten für die angebotene Standardlieferung.

    Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde freiwillig eine andere Art der Lieferung als die von Antomas angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

    Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, es sei denn, beide Parteien vereinbaren ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel, durch das dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten entstehen.

    Antomas kann die Erstattung verweigern, bis die Produkte wieder eingegangen sind oder bis der Kunde einen ausreichenden Nachweis über ihre Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    12. Haftung

    Antomas ist dafür verantwortlich, die Bestellung ordnungsgemäß zusammenzustellen und vertragsgemäße Produkte zu liefern.

    Antomas haftet nicht für Schäden oder Probleme, die nach der Lieferung auftreten, wenn sie unmittelbare Folge sind von:

    • Ungeeigneten Einrichtungen oder Haltungsbedingungen.
    • Fehlern bei Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Belüftung, Beleuchtung oder Fütterung.
    • Unsachgemäßer Handhabung der Tiere oder Produkte.
    • Vergesellschaftung mit unverträglichen Arten oder Exemplaren.
    • Freilassung, Entweichen oder Aussetzen der Tiere.
    • Nichtbeachtung der bereitgestellten wesentlichen Haltungshinweise.
    • Handlungen des Kunden oder Dritter, die nicht Antomas zuzurechnen sind.

    Angemessene natürliche Abweichungen in Größe, Färbung, Musterung, Aktivität, Verhalten oder Entwicklungsstand stellen für sich genommen keine Vertragswidrigkeit dar, sofern das Produkt oder Exemplar im Wesentlichen dem Vertrag entspricht.

    Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die zwingenden Rechte des Verbrauchers bei Fehlern in der Bestellung, Vertragswidrigkeit, Schäden vor der Lieferung oder Antomas zuzurechnenden Pflichtverletzungen aus oder schränkt sie ein.

    13. Verantwortungsvoller Umgang mit den Tieren

    Der Kunde verpflichtet sich:

    • Den Tieren geeignete Einrichtungen und Haltungsbedingungen zu bieten.
    • Sich über die wesentlichen Bedürfnisse der erworbenen Art zu informieren.
    • Angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um ein Entweichen zu verhindern.
    • Keine Exemplare auszusetzen oder in die freie Natur zu entlassen.
    • Die Tiere nicht für rechtswidrige Zwecke zu verwenden.
    • Die an seinem Wohnort für Haltung, Transport und Pflege der Art geltenden Vorschriften einzuhalten.

    14. Geistiges Eigentum

    Alle Inhalte der Website, einschließlich Bilder, Fotografien, Videos, Texte, Logos, Designs und grafischen Materials, sind durch Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums geschützt.

    Ihre Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung oder Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung des Inhabers der Website ist untersagt.

    15. Höhere Gewalt

    Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Pflichten, wenn diese auf höhere Gewalt oder Umstände außerhalb seines Einflussbereichs zurückzuführen ist, darunter unter anderem:

    • Wetterereignisse
    • Logistische oder transportbedingte Probleme
    • Behördliche Beschränkungen
    • Epidemien oder gesundheitliche Notlagen
    • Unterbrechungen von Diensten oder Versorgungsleistungen

    Verzögert ein Fall höherer Gewalt die Erfüllung vorübergehend, ruhen die betroffenen Pflichten für die unbedingt erforderliche Dauer.

    Macht die Situation die Lieferung endgültig unmöglich oder führt sie zu einer Verzögerung, die der Kunde nicht hinnehmen möchte, kann dieser die Stornierung der betroffenen Bestellung und die entsprechende Erstattung verlangen.

    16. Datenschutz

    Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Vorschriften (DSGVO und LOPDGDD, spanisches Datenschutzgesetz) verarbeitet.

    Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

    17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

    Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht.

    Bei Streitigkeiten in Verbrauchersachen sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.

    18. Kundenservice, Rücksendungen und Reklamationen

    Der Kunde kann Anfragen, Störungsmeldungen, Rücksendeanträge oder Reklamationen über folgende Kontaktdaten einreichen:

    • Inhaber: Tomás Orero Luengo.
    • Handelsname: Antomas.
    • NIF (spanische Steuernummer): 03.157.126-P.
    • Anschrift: C/ Maestro José Medina Ferrer, 2, puerta 6, 46970 Alaquàs, Valencia, España.
    • E-Mail: info@antomas.es.
    • Telefon und WhatsApp: +34 640 88 38 66.

    Anfragen und Reklamationen werden so schnell wie vernünftigerweise möglich bearbeitet.

    19. Muster-Widerrufsformular

    (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Dieses Formular ist nur für Produkte zu verwenden, für die das Widerrufsrecht besteht.)

    An Tomás Orero Luengo – Antomas:

    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) aus folgender Bestellung:

    • Bestellnummer:
    • Ware(n):
    • Bestellt am (*):
    • Erhalten am (*):
    • Name des/der Verbraucher(s):
    • Anschrift des/der Verbraucher(s):
    • E-Mail:
    • Datum:
    • Unterschrift des/der Verbraucher(s): nur bei Mitteilung auf Papier. (*) Unzutreffendes streichen.